Chính sách đổi trả hàng
Điều kiện đổi hàng.
- Bạn sẽ phải thanh toán số tiền cho 2 lần vận chuyển (gửi hàng về cho HMTmoda, và HMTmoda gửi trả lại hàng cho bạn)
- Sản phẩm gửi trả sẽ không được HMTmoda chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện bên dưới đây.
– Có hóa đơn mua hàng
– Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Còn nguyên tem, nhãn mác, hộp và bao bì có dán mã sản phẩm .
– Chưa qua sử dụng, giặt ủi, không bị dơ bẩn
- Chính sách trả hàng KHÔNG áp dụng cho:
– Quần lót các loại ( bao gồm sản phẩm không khuyến mãi )
– Trang phục mặc nhà
– Đồ thể dục thẩm mỹ và vớ, quần legging
Các lưu ý khi trả hàng tại bưu điện:
HMTmoda sẽ không thể quản lý và chịu trách nhiệm về tính nguyên vẹn, đầy đủ của nội dung bên trong kiện hàng trong lúc bạn gửi trả qua bưu điện, vì vậy:
- Sản phẩm phải được trả trực tiếp tại bưu điện vận chuyển, bạn vui lòng không sử dụng dịch vụ thứ 3 để giao hàng trả hàng về bưu điện.
- Bạn nên đóng gói thật kỹ sản phẩm và các giấy tờ hay quà tặng đi kèm để tránh thất lạc, mất mát và hư hỏng trên đường vận chuyển.
- Bạn nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi trả hàng, việc lưu trữ hình ảnh trong các trường hợp này sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả tại bưu điện.
- Bạn vui lòng báo ngay cho HMTmoda trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận được sản phẩm nếu tình trạng sản phẩm nhận không còn nguyên vẹn, trầy xước, hàng cũ / đã qua sử dụng ... Để HMTmoda có hướng xử lý tốt nhất cho bạn.
Sản phẩm không được hoàn trả
- Quần lót và các phụ kiện liên quan
- Trang phục mặc nhà
- Đồ thể dục thẩm mỹ và vớ, quần legging
HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG
Bước 1: Gửi sản phẩm
- Gửi hàng trực tiếp:
Trụ sở chính: Công ty TNHH Vạn Niên Xanh
Địa chỉ: 97/3D Tân ThớiNhất 8, Phường Tân Thới Nhất, Quận. 12, TP.HCM
ĐiệnThoại: 096 1313 466
Giờ làm việc: Thứ 2 đến thứ 7: 8h00 – 12h00, 13h00 – 17h00.
- Gửi qua dịch vụ vận chuyển:
Trụ sở chính: Công ty TNHH Vạn Niên Xanh
Địa chỉ: 97/3D Tân ThớiNhất 8, Phường Tân Thới Nhất, Quận. 12, TP.HCM
ĐiệnThoại: 096 1313 466
Phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán (nếucó).
Bước 2: Nhận phản hồi và hàng hóa.
Khách hàng sẽ nhận được email thông báo/ điện thoại hotline gọi xác nhận từ HMTmoda đã nhận được hàng gửi trả của quý khách, và phiếu đổi hàng của quý khách sẽ được xử lý trong vòng 1ngày làm việc.
Quý khách sẽ nhận được hàng cần đổi trong 3-7 ngày làm việc tiếp theo.